常見問題
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起訂量
1、標品起訂量
定制是統一款式同個圖案 20 件起訂。
若印制內容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標品指的是臻上官網上架的款式、顏色及小部分未上架官網的常用款式。
若印制內容由相同圖案+不同文字組成，也可酌情支持。
? 注：標品指的是臻上官網上架的款式、顏色及小部分未上架官網的常用款式。
2、特殊工藝起訂量
常規工藝按標品起訂量：20件起訂。
特殊工藝請咨詢定制顧問：如特殊燙畫工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
特殊工藝請咨詢定制顧問：如特殊燙畫工藝（除3M反光膜外），需50件起訂。
設計/圖稿
1、可以幫忙設計圖稿嗎？
臻上更擅長的是提供高品質的定制產品，所以原則上我們不提供專門的設計服務，建議由客戶內部設計師根據企業文化做相應設計。臻上可提供免費的設計素材庫給您參考，若您對圖案要求不高或已經有參考素材，臻上可嘗試幫您進行簡單的設計調整。
請勿提供侵權、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內容的素材。
請勿提供侵權、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他違法內容的素材。
2、可以使用其他客戶的設計嗎？
不行。圖稿涉及客戶的知識產權，臻上無權進行售賣。若有喜歡的圖案風格可提供給定制顧問，嘗試為您制作類似風格效果圖。
3、衣服和印花會有色差嗎？
衣服顏色：由于每臺電子設備的顯示器及其設置不同，我們無法保證實物與您在顯示器上所看到的顏色完全一致。衣服顏色您可以優先實物看樣。
由于工廠印刷與顯示器使用的色彩模式不同，實際印花效果可能無法100%還原電腦上的效果圖，此屬于正常誤差范圍。
印花顏色：我們默認按ipad顯示器的顏色來調制印花的顏色，若您對印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號 (Pantone) ，我們將會確保通過PMS (潘通顏色匹配系統) 找到最相近的顏色來印刷。
由于工廠印刷與顯示器使用的色彩模式不同，實際印花效果可能無法100%還原電腦上的效果圖，此屬于正常誤差范圍。
印花顏色：我們默認按ipad顯示器的顏色來調制印花的顏色，若您對印花的顏色要求較高，可以提供潘通色號 (Pantone) ，我們將會確保通過PMS (潘通顏色匹配系統) 找到最相近的顏色來印刷。
底衫/輔料
1、可以我提供底衫，臻上幫忙印花嗎？
建議優先使用臻上底衫，臻上底衫質量佳且做過工藝測試，效果有保障。未知面料未做過完整的工藝測試，印花效果可能不好。
2、如何選擇合適的尺碼？
由于每個款式對應的“尺碼對照表”都會略有差異，所以您可先選擇需要的款式，進入到商品詳情中查看對應的尺碼表，根據實際身高、肩寬等數據選擇對應的尺碼。
3、外包裝等輔料可以定制嗎？
輔料定制有一定起訂量要求，若您需要更換包裝袋、更換水洗標等特殊非標準需求，請及時和定制顧問進行溝通。
4、可以貼牌生產嗎？
需客戶提供相關品牌授權書，我們將視具體情況接單。
工藝/標準
1、臻上支持哪些工藝類型？不同的圖案工藝類型如何選擇？
市面上有的工藝臻上基本都能實現，支持常規絲印、熱轉印燙畫、數碼直噴、刺繡等全部工藝大類，并擁有15種創新工藝，業內最齊全的28種特殊工藝。不同的工藝都有它自己的特點，適合設計圖案的工藝才是最好的，我們專業的定制顧問會根據圖案、預算給您合適的工藝方案。
2、圖案最細可以做到多少？
膠漿線條最細可達0.4mm，鏤空根據圖案尺寸可達0.7-1.5mm；若選擇直噴、燙畫工藝，對圖稿的線條和鏤空尺寸理論上可不限制最細要求，但直噴工藝對底衫有要求，而燙畫會有包邊等其他局限，具體需與顧問結合圖案詳聊
3、圖案最大可以做多少？
不同工藝的標準不同，如燙畫最大尺寸可為35cm*50cm，最終取決于印花臺版面積的大小和實際底衫可印花區域的大小。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢顧問。
若選擇刺繡工藝，則可做面積較有限，需詳詢顧問。
4、能否做全身印？
可以做。但推薦選擇現有的款式和工藝。因全身印會有較明顯的色差，印花質感與現有其他成熟的印花工藝相比會有較大區別，若您執意要做，建議先聯系顧問打樣。
看樣/打樣
1、如何看樣？
看空白底衫樣衣需先按底衫價格，墊付底衫成本費，臻上當日普快包郵寄出。在您收到后7個工作日內無損寄回，我們將把您墊付的底衫成本費全部退還給您。
2、如何打樣？
打樣相當于制作一件成品衣，會將您的圖案印制在您需要的底衫上。請先聯系定制顧問進行細節溝通，打樣確定將于3個工作日內包郵寄出。
若時間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認的方式（可咨詢顧問或查看問題分類“生產/工期/物流”內的詳細回答）。
若時間緊急，還可選擇支持首件拍照/視頻確認的方式（可咨詢顧問或查看問題分類“生產/工期/物流”內的詳細回答）。
3、打樣貴嗎？
打樣費用相對較高。
是因為相比大貨而言，相關費用（如開版費）只能分攤在一件樣衣上，故而打樣單價較高。
是因為相比大貨而言，相關費用（如開版費）只能分攤在一件樣衣上，故而打樣單價較高。
價格/支付
1、定制的費用大概是多少錢？
定制費用=底衫價+印花費。一般情況下：T恤均價 25-90元/件，衛衣 60-130元/件，Polo 55-90元/件，帆布包 30-50元/個。由于定制復雜性，準確的印花費需根據工藝、圖案（顏色、面積、工位）、件數來核算。
2、付款方式有哪些？
臻上提供在線支付，支持微信、支付寶、對公轉賬，暫不支持貨到付款。
3、量大是否有優惠？
大單評估需咨詢顧問，一般情況下，大單客戶可享有底衫、個別工藝費用折扣。
4、支持開票、簽訂合同嗎？
支持開票，可開增值稅普通發票（電子發票），增值稅專用發票。
支持簽訂合同，保護您的權益。
還可提供規范報價單，方便您上報資料。
支持簽訂合同，保護您的權益。
還可提供規范報價單，方便您上報資料。
生產/工期/物流
1、生產過程中是否還能修改設計？
由于設計已投入生產，如需修改，會產生額外的費用，具體請向顧問咨詢。
2、生產過程中能否將首件提供確認？
50件以上且工期較趕來不及打樣的訂單，我們提供50元/設計的首件拍照/視頻確認服務。小于50件的確認服務費用需150元/設計。請盡量在當日完成確認，避免影響工期。
3、制作工期多久？
我們承諾常規團體訂單，于付款后下一個工作日算起，排序生產，最晚7個工作日發貨（不含法定節假日與周末）。如需加急可告知顧問，顧問將為您定制合適的方案。
4、是否支持加急？
提供加急服務，具體需聯系顧問安排。另抱枕/鑰匙扣/馬克杯/手機殼不可加急。
5、包郵嗎？
大貨30件以上普快包郵，樣衣、打樣默認普快包郵寄出。
6、能全球送貨嗎？
國內支持普快包郵；國外支持DHL、順豐等國際物流，但運費需客戶自理。
售后服務
1、訂單完成后還可以加單嗎？
凡購買臻上定制產品，從確認圖稿且付款均完成之日起45天內（含），同款式同設計同工藝可以下單定價享受加單政策。小于30件僅1次，大于等于30件不限加單次數。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費用。
? 注：刺繡工藝不適用加單政策，加單需重新核算費用。
| 序號 | 件數界限（單設計） | 定價規則 | 加單次數 |
|---|---|---|---|
| 1 | ≥30件 | 可與首次下單定價一致 （若加單時的件數比首次多，可按折扣高的算） | 不限 |
| 2 | <30件 | 可與首次下單定價一致 | 僅一次 |
2、臻上訂單如何退換貨？
遵循行業慣例，服裝定制商品不支持“無理由退換”規則。如您收到的產品出現質量問題（包括嚴重褪色、圖案掉落/錯印、衣服非人為破損），請在物流狀態為簽收14日內(含)聯系與您對接的定制顧問，臻上定制負責重做或更換。（售后保障可詳見此>>>）
3、如何查看訂單和跟蹤物流狀態？
訂單發出后會短信通知到您預留的聯系手機號，短信內包括物流等信息。另外您也可以全程和顧問聯系，我們會協助您處理遇到的問題。
13534131177 
在線聯系
