01
分配顧問
在線客服初步了解您的定制品類、件數、預計使用時間后,為您分配定制顧問進行服務。
02
推薦款式
顧問根據您的使用場景及預算情況,為您推薦合適的款式。如有需要可安排產品寄樣。
03
確認圖稿
由于定制的工藝與價格,需結合圖案大小、顏色數來進行判斷。
客戶請盡量提供圖稿源文件或素材,顧問安排排版設計后,才能確定工藝方案,并提供精準報價。
04
方案報價
在客戶確認效果圖稿后,顧問提供工藝方案及相應件數下的報價單(定制件數影響階梯定價與工藝價格,所以價格以最終下單件數為準)。
05
確認訂單
客戶確認報價后,提供尺碼、數量、地址、開票信息。
如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發貨等特殊需求,也一并告知顧問。
06
簽訂合同
臻上提供完善的定制合同模板供雙方確認內容,支持合同蓋章掃描提高流程效率。
07
訂單支付
客戶再次確認定制清單,顧問協助客戶付款(支持多種付款方式)。
08
生產發貨
下單付款且確認完圖稿與顏色尺碼后,次日算起排序生產,常規訂單最晚七個工作日發貨(打樣三個工作日)。
由于系統排單,推送生產后不支持修改生產信息,收貨信息如需修改請盡早聯系顧問。默認使用普快包郵發貨,發貨時將有短信通知預留手機號。
09
寄出發票
臻上財務人員在訂單發貨后(且無未結清尾款的情況),將及時開票寄出。
10
售后服務
臻上客服人員采用電話、在線等方式對成單客戶進行售后回訪,了解產品/服務滿意度及NPS(凈推薦值)。
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